Actualmente la
colocación de espacios en Internet se han multiplicado de manera
exponencial, sin embargo diariamente surgen y desaparecen nuevos Sitios
ante el difícil reto de conjugar las virtudes interactivas de la
Red de Redes con una propuesta gráfica atractiva y un esquema de
navegación intuitivo.
Más allá de las tendencias de diseño basadas en
tener presencia o brindar información de una empresa, el futuro
de esta herramienta de comunicación está cifrado en el conjunto
de servicios que los usuarios de una página puedan disfrutar. En
otras palabras, se trata de identificar con claridad los grupos potenciales
de usuarios de su Website y utilizar los diferentes recursos disponibles
para captar visitas recurrentes e incluso obligadas en el ramo o sector
que una empresa maneje, posicionando sus productos y servicios en el mercado.
Este tipo de desarrollo tiene como eje vertebral utilizar el poder de
la herramienta para incrementar el valor agregado de los servicios y/o
productos de una empresa, con una filosofía de oportunidad-calidad
de la información.
Por tanto colocar un sitio de su empresa u organización en Internet
ofrece ventajas e impone retos en el uso y aprovechamiento de este medio.
Si usted reconoce el valor de la información y el servicio que
brinda esta herramienta interactiva, podrá optimizar la administración
de su Web Site para estar en contacto directo con sus clientes y hacer
excelentes negocios.
Miles de sitios Web son lanzados al ciberespacio todos los días,
sin embargo Web Comunicaciones® ha identificado que su éxito
o fracaso estará cifrado en la combinación positiva de los
siguientes elementos clave:
1) Diseño gráfico atractivo y estructura
de navegación dinámica.
En estudios sobre los hábitos de uso de Internet, C-Net identificó
que el usuario:
Aguarda en promedio 10 segundos para que el website se despliegue en pantalla,
de lo contrario es abandonado.
Espera que la información que busca no le tome más de tres
o cuatro "clicks" en encontrarla.
2) Gran volumen de información organizada,
actualizada y de fácil consulta.
La mayoría de los sitios Web exitosos incorporan sistemas de manejo
de información operados por base de datos. Estos sistemas facilitan
el mantenimiento y actualización del sitio, al tiempo que permiten
realizar complejas operaciones alfa-numéricas para presentar resultados
precisos sin sacrificar imagen o diseño.
3) Eficacia y utilidad del Website frente a las
formas tradicionales de localizar la misma información, producto
o servicio.
¿ Cuánto tiempo ocupa al visitante consultar información
de su empresa, producto o servicio por teléfono? ¿Es dicha
información completa o parcial? ¿Cuánto tiempo le
toma ordenar el servicio o producto?
Si el sitio Web de su empresa u organización reduce esos tiempos,
entonces es un desarrollo exitoso. En Web Comunicaciones®. le ayudamos
a lograrlo.
A partir de los diversos usos que tienen actualmente los WebSites, podríamos
clasificarlos en tres grandes grupos:
1. Web sites de Presencia
Brindan información sobre los aspectos relevantes de la empresa
u organización, pero sin una frecuencia de actualización
periódica. Se caracterizan por una escasa movilidad y su impacto
en el medio es mínimo, ya que sus características podrían
compararse con las de otros medios de publicidad impresa.
2. Web sites de Comunicación
Además de brindar información respecto de la empresa u organización,
establece mecanismos de contacto con los visitantes del Web Site, tales
como el uso permanente del correo electrónico y formularios de
retroalimentación y consulta. Generalmente tienen una mayor frecuencia
de actualización, ya que utilizan el sitio para brindar información
con una periodicidad definida, por ejemplo: nuevos servicios, promociones
y tips.
3. Web sites de Servicios e Interactividad
Se caracterizan por utilizar diversas herramientas de carácter
interactivo para proporcionar a los usuarios un acceso más preciso
a la información que les interesa.
Promueven el intercambio de ideas, opiniones, información, documentos,
etc. Entre otras soluciones considera: Bases de Datos, Foros de Discusión,
Listas de interés, Sondeos, Chat, Real Audio, Real Video, Quick
Time VR, Sistemas de Búsqueda Especializada, etc.
La frecuencia de actualización debe ser más intensa y combinada
con una buena propuesta gráfica, arroja excelentes resultados en
términos de Difusión, Registro y Organización de
la información, así como para la interacción fluida
entre los usuarios y la organización. En síntesis se trata
del tipo de propuesta que el usuario desea encontrar en Internet. Asimismo,
se configura en un reto en cuanto a su mantenimiento y actualización,
pero sin duda es la que tiene mayores posibilidades de éxito en
la Red de Redes.
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